Transformando a experiência
de intermediação no comécio exterior

O Problema

A Connect People é uma nova empresa no mercado de Relações Internacionais/Comércio Exterior e precisa criar um website para apresentar seus serviços de forma clara e objetiva. O problema é que, como uma entrante, eles precisam se destacar em um mercado competitivo e garantir que os usuários tenham uma experiência positiva ao navegar pelo site.

Objetivos

• Analise de competidores;
• Mapear as jornadas principais do website;
• Analisar se alguma jornada pode ser melhorada ou esta quebrada;
• Encontrar possíveis erros de UI;
• Priorização de recursos.

Sobre o cliente

A Connect People é uma nova entrante no mercado de Relações Internacionais/Comércio Exterior e o intuito inicial é apresentar um site, de forma clara e objetiva, o(s) serviço(s) que nos levou a iniciar essa nova jornada. Porém, levando em consideração que com o passar do tempo e adquirindo novos conhecimentos e soluções para o mercado, vamos expandir os negócios e, logo, renovar o site.

Processo

Conduzi pesquisas, análises de concorrentes e entrevistas com usuários. Priorizei recursos essenciais, criei fluxos e desenvolvi um design visual atraente. Durante o desenvolvimento, também me concentrei na implementação do website, considerando otimização para mecanismos de busca (SEO).

Minha trajetória neste projeto começou com uma pesquisa que revelou detalhes complexos envolvendo o cliente e o mercado em questão. Optei por uma abordagem de “desk research”, mergulhando nas expectativas dos usuários, nas opiniões dos clientes.

No entanto, em busca por insights não se limitou só a isso. Consultei fontes confiáveis, como artigos especializados, para identificar os padrões que moldam o panorama do setor. Dessa forma, pude construir uma compreensão sólida das experiências do usuário e das diretrizes do mercado, fornecendo uma base sólida de conhecimento que impulsionou nosso processo criativo.

Minha pesquisa se estendeu ao cenário competitivo da Comércio Exterior, onde conduzi análises detalhadas de concorrentes como Competidor A, Competidor B e Competidor C - concorrentes diretos que revelaram aspectos desfavoráveis e pontos positivos. No entanto, essa exploração não se limitou apenas a esses concorrentes.

Conduzi uma análise da Competidor D, que, embora seja uma concorrente indireto, mereceu minha atenção. Qual era o objetivo? Estabelecer um mapeamento completo dos elementos que moldam o ambiente competitivo, enriquecendo assim nossos insights estratégicos de maneira significativa.

As Minhas Decisões

• Layout Intuitivo: Criar uma estrutura de navegação clara, com menus e categorias bem definidos.
• Design Responsivo: O website funcionará bem em diferentes dispositivos (computadores, tablets, smartphones). Além de ser multilanguage.
• Foco na Informação: Destaque para informações relevantes sobre Intermediação, regulamentações e networking.
• Feedback Visual: Usar cores e ícones para indicar ações e estados (por exemplo, botões de ação).

Desafios Enfrentados

• Alinhamento de Stakeholders: Gerenciar expectativas diversas e garantir um consenso sobre as propostas apresentadas.
• Responsividade: Garantir uma experiência consistente e fluida em diferentes dispositivos e tamanhos de tela.

Resultados Alcançados

Feedback Positivo: Recebemos feedback positivo dos usuários e stakeholders sobre a nova aparência e funcionalidade do site. Com um trabalho realizado em SEO o website começou a ser ranqueado nas principais mecanismos de busca e aparecendo assim em poucos meses, nas páginas principal de cada buscador.

Os Meus Aprendizados

Este projeto demonstra minha capacidade de conduzir todo o processo de UX design, desde a pesquisa inicial até o desenvolvimento e testes. Enfrentei e superei desafios complexos, sempre focando em proporcionar a melhor experiência possível para o usuário final e alcançando resultados mensuráveis que beneficiam os negócios.